濟(jì)寧銀行網(wǎng)上銀行介紹

  1，網(wǎng)銀助手從哪里進(jìn)行下載，什么情況下需要使用？

     在門戶網(wǎng)站可以下載網(wǎng)銀助手，如果您的網(wǎng)銀控件無法加載，或電腦環(huán)境不符合我行網(wǎng)銀系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，請(qǐng)您下載網(wǎng)銀助手進(jìn)行安裝，程序會(huì)自動(dòng)檢測(cè)電腦環(huán)境，并可點(diǎn)擊進(jìn)行修復(fù)。

2、個(gè)人客戶如何自助注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行？

     請(qǐng)?jiān)跐?jì)寧銀行門戶網(wǎng)站（www.jn-bank.com）首頁上點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入到個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁面，然后選擇自助注冊(cè)，進(jìn)入自助注冊(cè)頁面，進(jìn)行如下操作：

    （1）在線簽署《濟(jì)寧銀行網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》。

    （2）在線提交如下信息：申請(qǐng)人有效身份證件號(hào)碼、申請(qǐng)人卡（賬號(hào)）、取款密碼、設(shè)置網(wǎng)上銀行初始登錄密碼、設(shè)置預(yù)留信息及三個(gè)私密問題。

    （3）提交成功，您就可以使用網(wǎng)上銀行了。

3、個(gè)人網(wǎng)上銀行大眾版和專業(yè)版有什么區(qū)別？

    客戶必須在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)網(wǎng)上銀行專業(yè)版，專業(yè)版客戶可使用我行為客戶提供的全部業(yè)務(wù)功能�？蛻艨稍谖倚芯W(wǎng)站上自助注冊(cè)網(wǎng)上銀行大眾版，出于安全考慮，大眾版客戶只允許使用賬戶查詢、口頭掛失等業(yè)務(wù)，不能辦理轉(zhuǎn)賬匯款等涉及資金交易的業(yè)務(wù)。

4、我在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人網(wǎng)上銀行注冊(cè)后，如何使用網(wǎng)上銀行？

    您在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)開通網(wǎng)上銀行后，請(qǐng)?jiān)跐?jì)寧銀行門戶網(wǎng)站（http://www.jn-bank.com/）首頁上點(diǎn)擊“登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行”，進(jìn)入到個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄頁面。在進(jìn)行首次登錄時(shí)，請(qǐng)使用卡（賬）號(hào)及在柜臺(tái)預(yù)留的初始登錄密碼登錄。登錄后，系統(tǒng)會(huì)提示您設(shè)定網(wǎng)銀用戶名，設(shè)置私密問題及答案。設(shè)置完成后您就可以使用網(wǎng)上銀行的各項(xiàng)功能了。

5、有關(guān)簡(jiǎn)單密碼問題

    （1） 請(qǐng)不要設(shè)置相同數(shù)字和字母的密碼，如000000、111111、aaaaaa、bbbbbb等；

    （2） 請(qǐng)不要設(shè)置連續(xù)升降排序的數(shù)字或字母，如123456、987654、abcdef、fedcba等；

    （3）請(qǐng)不要設(shè)置計(jì)算機(jī)鍵盤排列規(guī)律的字母，如asdfgh、qwerty、zxcvbn等；

    （4） 請(qǐng)不要設(shè)置您的銀行卡號(hào)、賬號(hào)、身份證號(hào)、電話號(hào)碼、手機(jī)號(hào)的末幾位；

    （5） 請(qǐng)不要將您的生日作為密碼，包括年、月、日在內(nèi)的6位或8位數(shù)字。 針對(duì)上述形式設(shè)置的密碼統(tǒng)稱為網(wǎng)上銀行簡(jiǎn)單密碼。由于簡(jiǎn)單密碼具有較為明顯的規(guī)律性和客戶信息的針對(duì)性，為了您的賬戶資金安全，建議您設(shè)置密碼時(shí)勿使用上述簡(jiǎn)單密碼。

6、網(wǎng)上銀行登錄密碼、交易密碼、USB Key的PIN碼有何區(qū)別?

    （1）網(wǎng)上銀行登錄密碼是您登錄網(wǎng)上銀行時(shí)使用的密碼。首次登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行后，您必須對(duì)在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的初始登錄密碼進(jìn)行更改，更改為6-20位的數(shù)字和字母的組合密碼。

    （2）交易密碼是您在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)時(shí)使用的密碼。

    （3）USB Key的PIN碼是USB Key自身驗(yàn)證客戶對(duì)USB Key設(shè)備擁有合法使用權(quán)的密碼。為保證您的賬戶資金安全，首次使用USB Key時(shí)，建議您一定修改USB Key的初始PIN碼。

7、遺忘網(wǎng)上銀行登錄密碼或者登錄密碼錯(cuò)誤次數(shù)超限被鎖定怎么辦？

    您需要持有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理登錄密碼重置業(yè)務(wù)。

8、遺忘網(wǎng)上銀行私密信息答案怎么辦？

    您需要持有效身份證件到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理私密信息重置業(yè)務(wù)。

9、我近期不再使用網(wǎng)上銀行，但又不想注銷網(wǎng)上銀行，該如何辦理？

    您可以通過網(wǎng)上銀行自助辦理暫停網(wǎng)銀服務(wù)。

10、遺忘USB Key的PIN碼怎么辦？

    您需要持有效身份證件、USB Key到我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理USB Key密碼重置及證書補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。

11、我是否可以關(guān)聯(lián)他人賬戶？

    為保證您的賬戶資金安全，網(wǎng)上銀行不允許關(guān)聯(lián)他人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)同一客戶號(hào)下的賬戶。

12、USB key的PIN碼被鎖了怎么回事？

    USB key的PIN碼累計(jì)6次輸入錯(cuò)誤，就會(huì)導(dǎo)致USB key被鎖，不能繼續(xù)使用。您需要持本人有效身份證件及USB key到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理USB key密碼重置及證書補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。

13、USB Key丟失了怎么辦？

    USB Key丟失后，您需要持本人有效身份證件再去我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新購買USB Key并辦理證書補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)。

14、個(gè)人客戶USB Key如果不用了可否給其他人使用？

    不可以給其他人使用。

15、USB key與市場(chǎng)上賣的USB閃存有何區(qū)別？

    USB key是帶有獨(dú)立CPU和操作系統(tǒng)(COS)的智能卡設(shè)備，其數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在電可擦除只讀存儲(chǔ)器(EEPROM)，安全可靠，主要應(yīng)用在安全控制應(yīng)用上；USB閃存主要是存儲(chǔ)數(shù)據(jù)用的，它只有一個(gè)簡(jiǎn)單控制芯片，并且數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在Flash Memory上，容易丟失，安全性無法得到保障。

16、辦理網(wǎng)上銀行跨行匯款時(shí)選擇不到收款行，怎么辦？

    您辦理跨行匯款業(yè)務(wù)時(shí)，請(qǐng)正確選擇收款方的開戶行名稱，若列表中沒有，則請(qǐng)與收款方（或收款行）聯(lián)系咨詢是否可以選擇該網(wǎng)點(diǎn)的上級(jí)行或其他網(wǎng)點(diǎn)；若仍無法選擇收款行，則建議持有效身份證件及款項(xiàng)到本行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理跨行匯款手續(xù)。

17、辦理網(wǎng)上銀行匯款業(yè)務(wù)時(shí)無法正常查詢收款人名冊(cè)和收款方開戶行，怎么辦？

    建議您檢查是否安裝了百度搜霸工具，百度搜霸工具會(huì)導(dǎo)致點(diǎn)擊“收款人名冊(cè)”和“查詢開戶行”后自動(dòng)退出的現(xiàn)象。請(qǐng)您卸載百度搜霸工具。

18、什么是數(shù)字證書？

    數(shù)字證書是網(wǎng)上銀行注冊(cè)客戶在網(wǎng)上銀行的有效身份證明，它的主要作用是防止他人冒用證書持有者的名義進(jìn)行網(wǎng)上交易活動(dòng)，維護(hù)客戶及銀行的合法權(quán)益，減少和避免經(jīng)濟(jì)及法律糾紛。數(shù)字證書經(jīng)過加密，具有不可逆性。我行的數(shù)字證書是由目前國內(nèi)最具權(quán)威的認(rèn)證中心CFCA（中國金融認(rèn)證中心）頒發(fā)的。

19、個(gè)人客戶如何下載證書？

    您登錄我行個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，將USB Key連接到電腦USB接口上，進(jìn)入登錄頁面，點(diǎn)擊“證書下載”自助進(jìn)行證書下載。

20、個(gè)人客戶如何更新證書？

    數(shù)字證書的有效期為兩年，在到期前一個(gè)月，我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)將提示您進(jìn)行證書更新以延長證書的使用期。您可登錄我行個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，將USB Key連接到電腦USB接口上，進(jìn)入“證書管理”，點(diǎn)擊“更新證書”自助進(jìn)行證書更新。

21、個(gè)人網(wǎng)上銀行的服務(wù)時(shí)間？

    個(gè)人網(wǎng)上銀行能夠提供全天候7×24小時(shí)的服務(wù)。

22、如果在交易執(zhí)行時(shí)，我的電腦突然死機(jī)或網(wǎng)絡(luò)連接斷開，我該怎么處理？

    如果出現(xiàn)此種情況，您可以在恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)連接后，重新登錄網(wǎng)上銀行，通查詢賬戶的余額和交易明細(xì)判斷交易是否已成功執(zhí)行。如已成功執(zhí)行，無須特殊處理；如未能成功執(zhí)行，您可決定重新進(jìn)行交易或放棄。如有疑問或需幫助，請(qǐng)隨時(shí)致電客戶服務(wù)熱線 400-677-0537。