中廣網(wǎng)北京1月5日消息(記者何京玉)不久前,銀監(jiān)會發(fā)布了《關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風險管理的通知》,要求從1月1日起商業(yè)銀行網(wǎng)點停止保險公司在銀行駐點銷售,同時規(guī)定,每個銀行網(wǎng)點只能代理不超過3家保險公司的產(chǎn)品。
長期以來,我國的保險業(yè)存在著銷售渠道結(jié)構(gòu)簡單的弊病,“險業(yè)出產(chǎn)品,銀行借柜臺”的銀保銷售與保險代理人銷售是最為主要的保險銷售渠道,而銀保渠道是目前保險銷售的第一大方式,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2010年前三季度中,壽險產(chǎn)品中有50%的銷售來自銀保渠道。顯然,銀保新政對保險業(yè)帶來了巨大的沖擊,一位業(yè)內(nèi)資深人士告訴記者,為了保住銀保業(yè)務(wù)不受比較大的沖擊,保險公司采取了各種辦法來規(guī)避新政,甚至包括讓保險駐點人員換上銀行的工作制服在銀行網(wǎng)點介紹保險產(chǎn)品。
為什么保險公司如此看重駐點人員撤離的問題?對此,首都經(jīng)貿(mào)大金融保險系主任庹國柱認為:因為保險產(chǎn)品,比一般的銀行產(chǎn)品,比如活期儲蓄、定期儲蓄要復(fù)雜一些,原來保險公司派駐銀行的駐點工作人員,能更好地向銀行的客戶推銷和解釋宣傳保險產(chǎn)品。
一旦駐點人員撤出,銀保產(chǎn)品的銷售將不得不受到影響。在短時間內(nèi),依靠現(xiàn)有的銀行銷售人員,保險公司顯然還不放心。
庹國柱:銀行的工作人員,如果讓他來銷售和推銷保險產(chǎn)品的話,確實應(yīng)當進行崗前的培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)還要經(jīng);。因為保險產(chǎn)品不斷地變化,特別是一些壽險產(chǎn)品,責任、義務(wù)、還有保險除外的責任、利益、這些問題如果搞得不太清楚,確實會誤導(dǎo)消費者。
但是規(guī)避畢竟不是最終的辦法,根據(jù)銀保新規(guī),在網(wǎng)點銷售保險產(chǎn)品的還應(yīng)當是銀行自己的工作人員,中央財經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇(微博)認為:
郭田勇:一些功能不是很了解,向客戶解釋的不清楚,這也是有問題的。為了解決這一問題,銀行當中應(yīng)當有相應(yīng)的人,對保險產(chǎn)品深入了解,真正是銀行自己的員工,把保險產(chǎn)品的功能介紹清楚。
業(yè)內(nèi)人士透露,銀行從事保險銷售的業(yè)務(wù)人員都需要獲得專門的認證,而目前由于時間短,取得這一認證的銀行從業(yè)人員還寥寥無幾,這也許是保險公司規(guī)避撤出駐點人員的主要顧慮。在銀行人員可以勝任保險產(chǎn)品銷售之前,保險公司努力保留駐點人員、規(guī)避新政的情況可能還會繼續(xù)存在。中央臺記者何京玉報道。
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