讓“滿意度”指標(biāo)進(jìn)步市場(chǎng)化程度

　　“幾乎所有電視臺(tái)都得靠市場(chǎng)和廣告生存，大家都不能不看收視率；但電視媒體作為政府公共服務(wù)和宣傳陣地，不能只看收視率。這決定了我們必須建立一套綜合性的節(jié)目評(píng)估系統(tǒng)。”劉燕南說(shuō)。

　　據(jù)懂得，在不少國(guó)家，包含一些商業(yè)體制下的電視臺(tái)，一些節(jié)目即使收視率不高，也要保存下來(lái)，尤其是一些人文科教類的節(jié)目，不僅有必定的資金支撐，并且保證必定的播出量。劉燕南建議，我國(guó)電視行業(yè)也應(yīng)對(duì)不同頻道和不同節(jié)目采用不同的策略，電視臺(tái)在采用節(jié)目綜合性評(píng)估系統(tǒng)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意差別看待不同節(jié)目。

　　事實(shí)上，從上世紀(jì)末開(kāi)端，我國(guó)電視業(yè)就開(kāi)端調(diào)查觀眾對(duì)電視節(jié)目標(biāo)滿意度。1999年初，中央電視臺(tái)開(kāi)端委托央視調(diào)查咨詢中心進(jìn)行全國(guó)觀眾滿意度調(diào)查，包含節(jié)目滿意度和頻道滿意度兩部分，目前已進(jìn)行了11次。此后，其他電視臺(tái)陸續(xù)跟進(jìn)。但是10年來(lái)，這個(gè)指標(biāo)一直沒(méi)能市場(chǎng)化，與備受追捧的收視率截然不同，滿意度數(shù)據(jù)幾乎無(wú)人購(gòu)置，這在很大程度上影響了電視臺(tái)持續(xù)開(kāi)展這項(xiàng)調(diào)查的熱情。

　　劉燕南表現(xiàn)，滿意度指標(biāo)要想成為一項(xiàng)行業(yè)公認(rèn)與服從的指標(biāo)，除了建立和完善一套科學(xué)、客觀的運(yùn)作機(jī)制外，還需要在電視機(jī)構(gòu)、觀眾、廣告商三者之間找到契合點(diǎn)�！笆聦�(shí)上，滿意度指標(biāo)能夠反應(yīng)不同觀眾的評(píng)價(jià)和愛(ài)好，對(duì)廣告商具有相當(dāng)大的參考價(jià)值，應(yīng)深入發(fā)掘這一指標(biāo)的價(jià)值，施展其功效，引起更多的關(guān)注�！�

　　【結(jié)語(yǔ)】

　　“收視率造假追蹤”報(bào)道，到今日告一段落。從揭秘網(wǎng)絡(luò)推手到關(guān)注相親節(jié)目亂象，再到收視率造假調(diào)查，我們的報(bào)道，受到寬大讀者的關(guān)注，來(lái)信來(lái)電踴躍，供給了不少線索，發(fā)表了不少見(jiàn)解，在此，表現(xiàn)感謝。

　　我們感到欣慰，更受到鼓勵(lì)——如一些讀者所言，這些報(bào)道，對(duì)“誰(shuí)在左右大眾,的眼球”，對(duì)當(dāng)前低俗文化風(fēng)行的幕后情況，給大眾,供給了更全面懂得、觀察與思考的窗口；通過(guò)這些報(bào)道，對(duì)主流意識(shí)形態(tài)如何弘揚(yáng)、媒體如何肩負(fù)社會(huì)義務(wù)、公共權(quán)利如何保衛(wèi)、道德底線如何堅(jiān)守等，有了理性的思考。

　　在一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)提倡多元價(jià)值觀的時(shí)代，一個(gè)社會(huì)轉(zhuǎn)型的時(shí)代，一個(gè)“眼球關(guān)注”的時(shí)代，如何在市場(chǎng)化運(yùn)作中堅(jiān)守公共文化平臺(tái)的社會(huì)義務(wù)，如何在多元價(jià)值的包容中讓主流文化凸顯，如何在弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值時(shí)能夠?yàn)閷挻笕罕娝鶒?ài)好，這，當(dāng)然不是通過(guò)一篇文章、一組報(bào)道、一次呼吁就可達(dá)到。

　　作為主流媒體的一員，作為大眾,成員的一部分，我們，愿和寬大讀者、寬大同行，一起努力。記者 劉陽(yáng) 曹玲娟