五家醫(yī)院分區(qū)域負(fù)責(zé)器官捐獻(xiàn)的協(xié)調(diào)工作，比如千佛山醫(yī)院負(fù)責(zé)濱州、德州、萊蕪和濟(jì)南歷下區(qū)四地的器官捐獻(xiàn)協(xié)調(diào)。“我們一周要有三四天是漂在外面的。在這四個區(qū)域，大概有十多家醫(yī)院，我們必須每周保證去這十幾家醫(yī)院至少兩次，去給當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)科和神經(jīng)外科兩個重點(diǎn)科室的主任做工作，讓他們時刻繃緊提醒臨終患者捐獻(xiàn)器官的弦兒。要知道主任們都很忙，手頭不只這一樣工作，所以我們必須時常出現(xiàn)在他們面前，讓他們記起還有這樣一件工作。”楊曉瑜坦言。
除了負(fù)責(zé)區(qū)域，還有大型三甲醫(yī)院對口扶持的基層醫(yī)院，也是協(xié)調(diào)員們主攻的方向。“我們協(xié)調(diào)成功的患者，大多是在基層醫(yī)院，因?yàn)榉彩寝D(zhuǎn)到省城醫(yī)院來的，都是不愿放棄救治希望的，且有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的。而在基層，車禍相對多一些，符合捐獻(xiàn)條件的患者更多。所以我們必須經(jīng)常走下去。”劉紅說。
人體器官捐獻(xiàn)有著一套嚴(yán)格的程序，戰(zhàn)線無疑拉得很長，但病人如突然病危，又需要協(xié)調(diào)員們成為一名“機(jī)動兵”.同為人體器官捐獻(xiàn)協(xié)調(diào)員的陳倩（化名）說，協(xié)調(diào)員的工作貫穿于捐獻(xiàn)前中后。在患者捐獻(xiàn)前，要進(jìn)行動員溝通，確認(rèn)患者要捐獻(xiàn)，并告知捐獻(xiàn)秉持無償自愿、去世后捐獻(xiàn)的原則，這一過程要全程錄音、文字記錄。而病人一旦病危，即使在夜半，協(xié)調(diào)員也要馬上動身趕往目的地。“有一次下著雪，菏澤的一個病人病危，路很滑，當(dāng)時我們晚上10點(diǎn)多出發(fā)的，走了四個多小時才到，回來就已是第二天下午。”陳倩回憶說，協(xié)調(diào)員也是整個捐獻(xiàn)過程的見證者，在器官摘取手術(shù)時，需和醫(yī)生一起進(jìn)入手術(shù)室見證，并監(jiān)督捐獻(xiàn)人員遺體遺容的恢復(fù)和默哀儀式。
他們是捐獻(xiàn)者親屬的貼心人
楊曉瑜坦言，其實(shí)對于協(xié)調(diào)員，捐獻(xiàn)后的工作比患者捐獻(xiàn)前的工作更多。“只要有捐獻(xiàn)的案例，就說明我們正在面對一個生命的消逝，一個家庭的悲苦。雖然親屬已知道并接受患者病情危重、沒有救治的希望和要離開的事實(shí)，但即使在完全靠機(jī)器和藥物的維持下多感受一刻患者的體溫和心臟的跳動，都會讓他們覺得患者還在身邊。當(dāng)親屬做出捐獻(xiàn)的決定，就意味著他們?yōu)榱藥椭鷦e人、避免患者的器官功能在維持中衰竭，要放棄對患者的維持治療。每次面對親屬那種兩難選擇，我們真的是既難過又被深深感動，那些家屬真的很偉大。所以一個專職協(xié)調(diào)員的工作并不僅僅是動員和勸說，更多的是給予悲痛中的家庭以安慰和精神上的支持，站在捐獻(xiàn)者家庭的角度，提供細(xì)心的幫助和服務(wù)，做捐獻(xiàn)者家屬的貼心人。“楊曉瑜說。
至今楊曉瑜還記得多年前的一個捐獻(xiàn)者。那是一個17歲的東北女孩，來濟(jì)打工多年，不知為何突然跳河自殺。她的年邁雙親千里迢迢從鐵嶺趕來，面對的卻是女兒生命將要終止的現(xiàn)實(shí)。”當(dāng)時他們在濟(jì)南舉目無親，我要安排他們吃住，并給他們做協(xié)調(diào)工作。老人說，來之前在家里算了卦，說這個女兒終究是留不住的，所以不打算帶回去了，同意了捐獻(xiàn)。老人說話時，老淚縱橫，我的心也非常痛。“
”女孩捐獻(xiàn)完火化后，可能是當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，需要在凌晨4點(diǎn)，找一條自東向西流的大河，將女孩的骨灰揮灑進(jìn)去。但那個點(diǎn)，老人又抱著骨灰，沒有出租車愿意拉他們?nèi)ァＤ翘炝璩�，我就開著車將他們拉到了黃河附近，和他們一起將女孩送走了。“至今想起，楊曉瑜還不勝唏噓。
在患者捐獻(xiàn)后，協(xié)調(diào)員還要負(fù)責(zé)料理遺體、遺體火化、在福壽園刻碑、每年通知家屬緬懷等工作。這也讓他們成為了捐獻(xiàn)者家屬的貼心人。現(xiàn)今，楊曉瑜還和一位12歲女童器官捐獻(xiàn)者的家屬保持著聯(lián)系。”女孩家是日照的，后來失去孩子的母親又生了二胎，是個男孩。他們將兒子的照片傳給我看，我很替他們高興。去年，我陪著他們一起去福壽園祭奠了女孩。“
從事協(xié)調(diào)員的工作，心理壓力大、工作不分晝夜，很多協(xié)調(diào)員或多或少都打過退堂鼓，甚至有的協(xié)調(diào)員覺得撐不下去了，可最終還在堅持著。劉紅的話也許道出了他們堅持的原因：”一邊是死亡，一邊是新生。當(dāng)捐獻(xiàn)工作結(jié)束時，親屬拉著我的手說謝謝時，當(dāng)我想到又有患者因?yàn)槲业呐Χ@得生的希望時，我覺得所有的辛苦付出都是值得的。“
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