筆者看到該社營業(yè)廳還張貼了無線Wi-Fi標識牌，甚是好奇。便試著掏出手機，選擇“Wi-Fi”連接，按照提示輸入密碼，便成功連接到互聯(lián)網(wǎng)。

　　一位正等待辦理業(yè)務的王女士告訴筆者：“以前取號后只能無聊苦等，覺得時間過得非常慢�，F(xiàn)在營業(yè)廳不僅有了智能填單機，還免費提供了Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)，在辦理業(yè)務的同時可以刷微信、逛淘寶，還可以處理一些工作郵件。工作、娛樂兩不誤啊！”

　　據(jù)任城聯(lián)社部門負責人介紹，該社從2013年開展正式啟動Wi-Fi建設(shè)。截至7月底，該社36個網(wǎng)點已全部覆蓋了無線網(wǎng)絡(luò)。通過免費提供Wi-Fi服務，不但縮短客戶排隊等候的“心理時間”，提升了電子銀行用戶體驗，更成為了向等候區(qū)客戶推廣電子銀行產(chǎn)品的便捷渠道，效果可謂是立竿見影。

　　免費提供Wi-Fi服務僅僅是濟寧市農(nóng)村信用社便民服務措施中的冰山一角。據(jù)悉，濟寧市農(nóng)村信用社在全力提升改善服務環(huán)境、提升服務品質(zhì)的同時，大力提倡“人性化”、“精細化”服務，全面網(wǎng)羅客戶在辦理業(yè)務期間可能需要的任何服務，據(jù)此配齊配全便民服務設(shè)施，為客戶提供更貼心、更暖心的精細化服務。一方面，針對特殊客戶，專門開辟了零殘幣兌換窗口、婦幼殘窗口，為殘障人士配備輪椅，為高端客戶提供貴賓停車位、貴賓理財專屬服務區(qū)和出入通道，對帶寶寶的客戶提供寶寶椅，為老年人配備老花鏡、驗鈔儀等，為客戶量身定制服務。另一方面，立足客戶實際需要，配備自助飲料機、報刊雜志、大屏幕電視、萬能充電器、針線包、擦鞋機、免費雨傘、糖果等，從細微之處服務客戶。此外，專門開辟公眾教育宣傳區(qū)，加大消費者權(quán)益保護等內(nèi)容的宣傳力度，引導客戶“遠離非法集資、拒絕高利誘惑”，保護客戶的合法權(quán)益。

　　自助設(shè)備添新奇 為民解憂現(xiàn)情意

　　以往，提到購買火車票、彩票，人們總想到去火車站、代售點或者網(wǎng)購，但對于農(nóng)村地區(qū)經(jīng)常外出打工的民眾來說“買票難”確實是一個不爭的事實。而如今，想要購買一張火車票，無需再長途跋涉、奔赴城里，也無需徹夜排隊、苦苦等候了，僅需利用濟寧市農(nóng)村信用社布放一臺ATM、CRS等自助設(shè)備，即可滿足需要。

　　據(jù)了解，為滿足廣大客戶需求，尤其是解決農(nóng)村地區(qū)客戶“買票難”的問題，濟寧市農(nóng)村信用社對現(xiàn)有ATM、CRS的功能進行了豐富完善，在原有存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢功能的基礎(chǔ)上，又新增了代理飛機票、火車票、彩票等功能，客戶僅需辦理一張農(nóng)村信用社的銀行卡，即可從農(nóng)村信用社布設(shè)的ATM、CRS上購買。此外，新型的ATM、CRS還增加了人民幣假幣甄別、冠字號記錄、取款憑條冠字號打印功能，有效降低了ATM的安全隱患，免除了客戶的后顧之憂。這一做法得到了人行、銀監(jiān)局的高度贊賞，也成為了廣大客戶津津樂道的便民服務。

　　農(nóng)金通、POS機打通農(nóng)村金融服務最后一公里

　　眾所周知，農(nóng)村信用社主要服務于“三農(nóng)”，服務對象大都是農(nóng)民，但由于村莊分布較為零散，尤其是偏遠山區(qū)、湖區(qū)交通不便，以前很難享受到現(xiàn)代金融服務的便利。為此，濟寧市農(nóng)村信用社積極開展“普惠金融”戰(zhàn)略，圍繞“三農(nóng)”需要，加大科技創(chuàng)新力度，全面開展“農(nóng)民金融自助設(shè)備全覆蓋”工程。截至7月底，全市共布放農(nóng)金通1163臺，POS機20912臺，農(nóng)村金融自助設(shè)備已實現(xiàn)全覆蓋。這些設(shè)備的布放，打破了傳統(tǒng)物理網(wǎng)點服務的局限性，打通了農(nóng)村金融服務的最后一公里，真正將“全天候、不間斷”金融服務送到了農(nóng)戶的家門口，讓農(nóng)戶享受到了“足不出村能取款、田間地頭能轉(zhuǎn)賬”的金融便利服務。

　　此外，對于一些殘疾、行動不便等特殊客戶，濟寧市農(nóng)村信用社還專門研發(fā)了MTM(移動柜員機)，并成立了移動金融服務隊，“哪里需要服務就將服務隊開赴哪里”，真正跟著客戶的步伐走，圍著客戶需求轉(zhuǎn)，將快捷、安全、貼心的金融服務送到客戶家里頭，將農(nóng)信社的真情和溫暖傳遞到客戶心坎里。