看來問題出在工作人員的操作失誤。既然事情已經(jīng)弄清楚了，那應(yīng)該可以給胡先生送空調(diào)了�？墒秦�(fù)責(zé)人又提出的一個(gè)問題，好像才是遲遲不給胡先生送貨的真正原因。
原來現(xiàn)在的這臺(tái)空調(diào)比胡先生三個(gè)月前買的時(shí)候貴了3000塊錢，國美已經(jīng)給協(xié)調(diào)了兩千，還差一千塊錢。如果想拿到這臺(tái)空調(diào)，這一千塊錢就需要胡先生補(bǔ)交。三個(gè)月前交完錢定下的貨，如今卻要再補(bǔ)一千塊錢，這讓胡先生很難接受，他認(rèn)為問題是由工作人員導(dǎo)致的，損失沒理由讓他來承擔(dān)。
國美負(fù)責(zé)人說，員工以前出現(xiàn)失誤頂多是型號(hào)弄錯(cuò)了，沒有出現(xiàn)過價(jià)格上的問題，現(xiàn)在是格力紅四月的價(jià)格問題，誰也左右不了。要是差三百二百的可以給贈(zèng)品補(bǔ)償一下，現(xiàn)在差一千多，自己需要協(xié)調(diào)廠家給個(gè)贈(zèng)品什么的。
員工操作出現(xiàn)失誤本來沒什么，誰還沒有犯錯(cuò)的時(shí)候，但是消費(fèi)者希望的是問題能及時(shí)得到解決，而不是試圖蒙混過關(guān)。現(xiàn)在買了空調(diào)三個(gè)月了，價(jià)錢變了卻讓顧客承擔(dān)損失，這顯然不合理，希望相關(guān)的商家能夠盡快給胡先生一個(gè)滿意的答復(fù)。延伸閱讀：格力否認(rèn)血汗工廠 員工稱待遇差董明珠身家6億格力格蘭仕身陷勞資糾紛 拷問行業(yè)粗放發(fā)展模式格力被指克扣員工數(shù)千萬獎(jiǎng)金 強(qiáng)制員工購買產(chǎn)品國美炮轟電商"低價(jià)陷阱":虛高原價(jià)、有價(jià)無貨電商促銷即將到來 國美在線“約架”京東
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