24小時都可要求供熱測溫 市政公用局：熱企如做不到用熱戶可以撥打12319舉報
針對有市民反映供熱企業(yè)專挑中午時段去測溫一事，昨天，市市政公用局局長單強煒做客“行風在線”時說，供熱期間，用熱戶24小時都可以要求熱力公司上門測溫。供熱企業(yè)未這樣做的，用熱戶可以撥打12319舉報。 測溫要求限時處置
昨天，有很多市民提出，家中供熱多年溫度不達標，要求供熱企業(yè)來測溫，有時候供熱企業(yè)都是中午頭才來測溫。對此，單強煒答復說，用熱戶24小時都可以要求熱力公司上門測溫。對供熱溫度進行測量，應當在門窗正常關(guān)閉1小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩(wěn)定讀數(shù)為實際供熱溫度。供熱溫度測量的具體操作規(guī)范，由市供熱辦和市標準計量行政主管部門規(guī)定。供用熱雙方均可委托法定的計量技術(shù)機構(gòu)對供熱溫度進行測定，標準計量行政主管部門應當對計量技術(shù)機構(gòu)從事供熱溫度測量的活動進行監(jiān)督。
《供熱條例》規(guī)定，供熱單位應當設立投訴受理機構(gòu)，公開供熱投訴服務電話，安排人員24小時值守。供熱單位接到投訴后，應當按照下列規(guī)定處理：對供熱設施漏水的投訴，必須在接到投訴后的1小時內(nèi)到達現(xiàn)場搶修；對供熱溫度等有關(guān)供熱質(zhì)量的投訴，在采暖期開始后的10日內(nèi)，必須在接到投訴后的5小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理；在采暖期的其他時間，必須在接到投訴后的兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。用戶如果對供熱單位測溫結(jié)果有異議，可以向第三方權(quán)威部門申請測溫。 供熱難題分類整改
記者從市供熱辦了解到，他們已經(jīng)派出多個督查組，到供熱企業(yè)中督查上個供熱季遺留難題。為了及時解決采暖期中反映出的供熱質(zhì)量問題，市供熱辦對存在的問題摸底調(diào)查和分類分析，屬于開發(fā)建設遺留問題的，立即通知開發(fā)建設單位進行整改；屬于熱源和換熱站能力不足的，制定計劃對熱源和換熱站改造；屬于管徑不足或水力失調(diào)的，由設計部門重新計算和實施負荷調(diào)整。
目前，這些解決措施均分解落實了責任單位、制定了完成時限，由供熱管理部門定期調(diào)度工作進展，確保今年采暖季達標供熱。市供熱辦還積極督促協(xié)調(diào)供熱企業(yè)抓緊時間儲備今冬供熱用煤，到昨天全市已經(jīng)儲備了85.88萬噸熱煤。
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