●火車票退票地點(diǎn)：旅客要求退票時(shí)，應(yīng)當(dāng)在購(gòu)票地車站或票面始發(fā)站辦理，而代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。
●退票特殊規(guī)定：
1、旅客開始旅行后不能退票，但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)中途區(qū)間站及列車證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額。已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算，同行人同樣辦理。
2、一張車票只能辦理一次改簽。車票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開車后改簽的車票不予退票。
3、購(gòu)買車票時(shí)辦理行李托運(yùn)的車票，即退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
4、站臺(tái)票售出不退。
5、12306網(wǎng)站上訂購(gòu)火車票如何退票呢？根據(jù)火車票退票新規(guī)定，網(wǎng)上購(gòu)票且沒有換取紙質(zhì)車票的，還可以于不晚于開車前2小時(shí)登錄網(wǎng)站辦理退票手續(xù)。如果晚于2小時(shí)，或者已經(jīng)換了票的，就只能在車站退票窗口辦理了。
6、因承運(yùn)人（即鐵路部門）責(zé)任致使旅客退票時(shí)，不收退票費(fèi)：在發(fā)站，退還全部票價(jià)：在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià)；在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算；空調(diào)列車因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。
7、發(fā)生線路中斷旅客要求退票時(shí)，在發(fā)站（包括中斷運(yùn)輸站返回發(fā)站的）退還全部票價(jià)，在中途站退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)，但因?yàn)闈q價(jià)收的部分和已使用至到站的車票不退。
8、旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車次開車前辦理一次提前或推遲乘車簽證手續(xù)，改簽必須在火車站售票預(yù)售期內(nèi)且有運(yùn)輸能力的前提下辦理。普通列車火車票改簽須在開車前辦理，如遇特殊情況，須持相關(guān)證明并經(jīng)站長(zhǎng)同意在開車后2小時(shí)內(nèi)辦理。而動(dòng)車則不受開車后2小時(shí)內(nèi)限制，開車后還可以去辦理改簽手續(xù)。改簽?zāi)芊癯晒�，還要看一定的條件，即所需改簽到的日期的車次的車票必須已經(jīng)發(fā)售，且必須還有剩余票額。
●退票辦法：
1、旅客本人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件；無法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明后，辦理退票手續(xù)。
2、代辦人代他人辦理退票手續(xù)時(shí)，憑車票和購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件；沒有購(gòu)票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件的，須憑車票及代辦人本人的有效身份證件原件和乘車人購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件。
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