“系統(tǒng)升級(jí)”謎題

　　張小姐不相信這一解釋。“即使存在少量交易混入測(cè)盤期間，我們也不至于血本無(wú)歸。”在她看來(lái)，按照標(biāo)金公司的協(xié)議條款規(guī)定，投資者即使全部被爆倉(cāng)，應(yīng)該還能剩下33%交易本金，不至于交易本金損失殆盡。

　　記者獲得的一份開戶協(xié)議書第25條顯示，當(dāng)投資者持單風(fēng)險(xiǎn)率上升至300%時(shí)，標(biāo)金公司有權(quán)對(duì)出資人持單一次性全部平單或部分平單。所謂持單風(fēng)險(xiǎn)率的計(jì)算方式，是指（已占用訂金÷客戶權(quán)益）×100%。如此測(cè)算，即使標(biāo)金在9月23日金銀價(jià)格大跌時(shí)把客戶所有頭寸強(qiáng)行平倉(cāng)，也能留下33%投資本金。

　　“但我們被爆倉(cāng)的人當(dāng)中，在持單風(fēng)險(xiǎn)率高達(dá)400%-500%時(shí)才被平倉(cāng)的投資人多的是。”一位匿名受害者說(shuō)，更離奇的是，投資人并非在同一時(shí)間點(diǎn)被強(qiáng)行爆倉(cāng)，有些是上周六凌晨1點(diǎn)，有些是3-4點(diǎn)，但大家發(fā)現(xiàn)被平倉(cāng)的成交價(jià)格卻是當(dāng)天歐美交易時(shí)段黃金白銀價(jià)格走勢(shì)最低的區(qū)間，導(dǎo)致投資人受傷更重。

　　對(duì)此，標(biāo)金的客服人員解釋說(shuō)，何時(shí)被平倉(cāng)，不是標(biāo)金能夠控制的。當(dāng)他們上周六凌晨完成系統(tǒng)升級(jí)后，忽然發(fā)現(xiàn)9月23日國(guó)際黃金白銀價(jià)格大幅下跌已導(dǎo)致交易系統(tǒng)一下子涌出大量風(fēng)險(xiǎn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)300%的倉(cāng)單，“一時(shí)間很難處理完畢，只能按照持單風(fēng)險(xiǎn)率由高到低陸續(xù)強(qiáng)行平倉(cāng)。”

　　但投資者們提出另一個(gè)問(wèn)題：由于9月23日歐美交易時(shí)段黃金白銀價(jià)格持續(xù)暴跌，原先可能持單風(fēng)險(xiǎn)率偏低的倉(cāng)單最終也會(huì)變成高風(fēng)險(xiǎn)率倉(cāng)單，可能放大投資者的損失。

　　“這只能說(shuō)是意外，一個(gè)黑天鵝事件，誰(shuí)都難以預(yù)料我們系統(tǒng)升級(jí)期間會(huì)出現(xiàn)全球黃金白銀價(jià)格的離奇大跌。”上述標(biāo)金的客服人員說(shuō)，“我們現(xiàn)在只能按照合同條款處理投資人的投訴，該催收的保證金是要收回來(lái)的。”

　　“投資者最不滿意的是，如果按照持單風(fēng)險(xiǎn)率大于300%就強(qiáng)制平倉(cāng)，我們還該有33%的本金，但現(xiàn)在連本金全沒了還欠一屁股債，這是誰(shuí)的責(zé)任？算不算標(biāo)金公司違約？”張小姐質(zhì)疑說(shuō)。

　　然而，僅從條款而言，標(biāo)金公司似乎立于不敗之地。上述開戶協(xié)議書規(guī)定，只要滿足投資者持單風(fēng)險(xiǎn)率上升至300%，標(biāo)金公司有權(quán)對(duì)貴金屬電子盤交易者的持單進(jìn)行一次性全部平單或部分平單，且如果由于行情等原因來(lái)不及通知交易者時(shí)，標(biāo)金不承擔(dān)責(zé)任。

　　“這就等于標(biāo)金被允許在不通知客戶的情況下，根據(jù)行情變化自由選擇強(qiáng)行平倉(cāng)的時(shí)機(jī)，未必需要承擔(dān)相應(yīng)損失責(zé)任。”一位投資方面的專業(yè)律師對(duì)記者解釋說(shuō)，“但這看起來(lái)也是按照合同條款執(zhí)行強(qiáng)制平倉(cāng)義務(wù)。”