在業(yè)內(nèi)看來，別墅的價值不僅集中于內(nèi)部配套、社區(qū)環(huán)境等這些硬件的塑造，最有活力的還屬別墅的附加價值——服務(wù)。“現(xiàn)在都在講別墅的服務(wù)，但服務(wù)說起來簡略，做起來卻并不容易。”一位來自納帕爾灣內(nèi)部的人士開門見山，與記者談開了爾灣的品德服務(wù)與同業(yè)其他別墅服務(wù)的差別：“納帕爾灣團(tuán)隊始終保持品德服務(wù)。早在開盤之初，我們就設(shè)立了專業(yè)的團(tuán)隊、規(guī)范的程序、貼心的態(tài)度，這也是納帕爾灣為達(dá)到客戶滿意的品德服務(wù)目標(biāo)而制度化的具體措施。”讓納帕爾灣引認(rèn)為豪的不僅是他們在品德服務(wù)上的嚴(yán)格把持和創(chuàng)新方面的不斷尋求，還有一直伴隨著他們成長的虔誠客戶。“自開盤以來，只要與納帕爾灣合作過的業(yè)主，都在一直與我們保持不間斷的合作關(guān)系。”該人士對與客戶的良好合作關(guān)系津津樂道，“客戶的虔誠就是對我們穩(wěn)固、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品德的最好認(rèn)可。”