人們信任,克利爾菲爾在不斷地為社區(qū)居民供給個(gè)性化服務(wù)的過(guò)程中,必定將和社區(qū)一起走得更遠(yuǎn)。
為社區(qū)盡責(zé)
克利爾菲爾具有典范的社區(qū)銀行特點(diǎn),一方面它非常小,總資產(chǎn)只有3.5億美元,除了總部,只有13個(gè)分行,員工不足250人,服務(wù)的區(qū)域只限于本縣和周圍縣區(qū)。它所供給的業(yè)務(wù)也只有存貸款業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行和信托服務(wù)。另外,它完完整全為社區(qū)服務(wù),多年以來(lái)在為當(dāng)?shù)鼐用窆┙o服務(wù)的同時(shí)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和信用,這也是項(xiàng)目經(jīng)理貝克對(duì)銀行的發(fā)展遠(yuǎn)景非常有信心的原因之一。
在業(yè)務(wù)方面,克利爾菲爾非常重視顧客導(dǎo)向,應(yīng)用已經(jīng)工作了多年的員工,根據(jù)每個(gè)客戶的具體情況,供給個(gè)性化服務(wù),同時(shí)十分關(guān)注客戶的滿意度回饋。它們一直為客戶供給中肯的理財(cái)建議,在當(dāng)?shù)孛u(yù)卓越,許多投資者都愿意聽(tīng)從其建議。
更重要的是,克利爾菲爾為社區(qū)承擔(dān)了許多業(yè)務(wù)以外的企業(yè)義務(wù),為社區(qū)做出了很多無(wú)償?shù)呢暙I(xiàn)。每年,克利爾菲爾的員工志愿為社區(qū)組織工作超過(guò)7600個(gè)小時(shí),并多次舉辦集會(huì)為本地的非盈利組織籌措資金�？死麪柗茽柦M建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)和辦公室,多年來(lái)一直為美國(guó)癌癥協(xié)會(huì)籌集資金。銀行的員工采用多種方法參與到這種為生命接力的運(yùn)動(dòng)中。除了有籌集資金的辦公室,員工們還做很多幕后的工作,每年都會(huì)有若干員工自愿貢獻(xiàn)時(shí)間來(lái)規(guī)整和計(jì)量籌集到的和正在運(yùn)轉(zhuǎn)應(yīng)用的資金。員工們非常驕傲可以從事這些任務(wù)工作,因?yàn)樗麄兎浅８吲d可認(rèn)為治愈癌癥貢獻(xiàn)力量。每年12月,克利爾菲爾和當(dāng)?shù)氐幕浇糖嗄陼?huì)在體育館組建獻(xiàn)血通道,這個(gè)通道向大眾,開(kāi)放,而且每年基礎(chǔ)上都能達(dá)到預(yù)定的獻(xiàn)血目標(biāo)。除了這個(gè)通道,克利爾菲爾還不時(shí)地利用紅十字會(huì)的自有組織組建獻(xiàn)血通道。
如果你關(guān)注任何一年的“大哥哥大姐姐”打算（這個(gè)打算重要是幫助孩子）,就會(huì)看到克利爾菲爾的員工在為當(dāng)?shù)氐暮⒆踊I集資金,這個(gè)籌集運(yùn)動(dòng)是員工們生活的一部分,大家都很享受這個(gè)過(guò)程。在籌集資金的過(guò)程中,員工還有機(jī)會(huì)和同事及社區(qū)的其他成員玩耍一天。所以,大家說(shuō):“在充滿樂(lè)趣的募捐中幫助了孩子�！�
還有一個(gè)運(yùn)動(dòng)叫做“為了嬰兒”,這是畸形兒童基金會(huì)主辦的最大的籌款運(yùn)動(dòng),克利爾菲爾已經(jīng)參加這個(gè)運(yùn)動(dòng)很多年了。運(yùn)動(dòng)開(kāi)展之前,員工們?cè)缭绲鼐烷_(kāi)端做幕后工作了,他們從當(dāng)?shù)仄髽I(yè)取得捐贈(zèng),確保運(yùn)動(dòng)順利進(jìn)行,并斷定了運(yùn)動(dòng)中的各個(gè)小隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。在運(yùn)動(dòng)的過(guò)程中,他們幫忙進(jìn)行注冊(cè),計(jì)量資金。
克利爾菲爾不僅對(duì)外籌集資金,自己也進(jìn)行捐贈(zèng)。最近,它向克利爾菲爾藝術(shù)劇院基金（CAST）捐贈(zèng)了5000美金。其CEO 比爾·伍德說(shuō):“我們很高興能夠向克利爾菲爾藝術(shù)劇院捐款,從而支撐我們社區(qū)的本地藝術(shù),盼望這次捐款能夠幫助他們擴(kuò)大。”CAST的履行導(dǎo)演茹思·拉弗瑞德說(shuō):“我們非常感謝克利爾菲爾的慷慨贊助,幫助我們建立了很多旨在服務(wù)當(dāng)?shù)睾透浇用竦乃囆g(shù)文化項(xiàng)目�！�
克利爾菲爾最近向里奇維尤老年康復(fù)保健中心和都比爾思護(hù)理之家捐贈(zèng)了一筆名為“實(shí)現(xiàn)盼望支票”的資金和名為“生命的痕跡”的視頻,這筆資金可以幫助護(hù)理之家的人員。但實(shí)際上,這只是克利爾菲爾作為“預(yù)防犯法基金會(huì)”的一員所供給的一部分捐贈(zèng)。(作者單位為中國(guó)國(guó)民大學(xué))
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